Política de privacidad

1. Descripción general

Esta Política de privacidad explica cómo Whisk IA ("nosotros") trata la información cuando visitas el servicio, creas una cuenta, compras créditos o una suscripción, subes referencias, escribes prompts o utilizas herramientas de creación con IA.

Whisk IA es un servicio en línea. Para devolver un resultado, los archivos y ajustes de la tarea deben transmitirse a los sistemas y proveedores que participan en el almacenamiento, el procesamiento con IA, la entrega, la facturación y la seguridad.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, identificador del proveedor de autenticación, imagen de perfil, idioma, preferencias de interfaz, actividad de inicio de sesión y estado de la cuenta. Las contraseñas, cuando se utilizan, se almacenan de forma cifrada mediante hash.

Prompts, referencias y resultados

Según el flujo de trabajo, Whisk IA puede tratar:

• Prompts, instrucciones negativas, presets, modelos, relaciones de aspecto y parámetros de generación.
• Referencias de sujeto, escena, estilo, producto, persona y otras imágenes.
• Referencias de vídeo o audio utilizadas por herramientas creativas adicionales.
• Imágenes y otros resultados generados, vistas previas, descargas, enlaces compartidos y estados de tarea.

Usamos estos datos para ejecutar la tarea, mostrar el progreso, entregar resultados, calcular o devolver créditos, conservar los recursos que elijas, habilitar acciones de remix y edición e investigar fallos o abusos.

Información de facturación

Los proveedores de pago procesan las credenciales de tarjeta y pago. Whisk IA no almacena números de tarjeta completos. Podemos conservar identificadores de pedido y proveedor, estados de pago y reembolso, suscripciones, facturas, créditos, registros fiscales y señales de fraude.

Información del dispositivo, uso y soporte

Podemos recopilar dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, procedencia, páginas y funciones utilizadas, eventos de tarea, errores, fechas, ubicación aproximada derivada de la IP, eventos de seguridad y mensajes o archivos enviados a soporte.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proporcionar Texto a imagen, Imagen a imagen, Whisk Remix y otros flujos creativos.
• Autenticar cuentas y gestionar sesiones, créditos, planes, compras, recursos, descargas y enlaces compartidos.
• Enviar recibos, avisos de seguridad, actualizaciones de tareas y mensajes del servicio.
• Diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad, la seguridad y la experiencia.
• Detectar fraude, abuso automatizado, contenido prohibido e incidentes de seguridad.
• Responder a solicitudes de soporte y derechos de datos.
• Aplicar los Términos de servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal. No utilizamos prompts ni archivos privados para entrenar nuestros propios modelos salvo que solicitemos y obtengamos un permiso separado.

4. Imágenes de referencia y procesamiento con IA

Whisk IA utiliza las referencias que proporcionas para realizar el flujo solicitado. Las etiquetas Sujeto, Escena y Estilo indican cómo debe influir cada referencia, pero los archivos siguen transmitiéndose para su procesamiento.

Los materiales y ajustes pueden enviarse a proveedores externos de IA seleccionados por el espacio de trabajo. Esos proveedores pueden conservar datos operativos limitados conforme a sus propias condiciones.

No subas imágenes de otras personas sin permiso. Evita documentos oficiales, datos financieros o médicos, contraseñas, material confidencial, imágenes de menores, contenido íntimo u otra información muy sensible que no sea necesaria.

5. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores de:

• Generación, transformación, moderación y colas de tareas de IA.
• Alojamiento, bases de datos, almacenamiento, entrega, registros y seguridad.
• Autenticación, pagos, suscripciones, impuestos y prevención del fraude.
• Analítica, monitorización de errores, soporte y comunicaciones transaccionales.
• Asesoría legal, contable, de seguridad y cumplimiento.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a usuarios o al servicio, o como parte de una fusión, adquisición, financiación o transferencia del negocio.

6. Conservación y eliminación

La conservación depende del tipo de dato y de su finalidad:

• Los materiales, tareas y resultados pueden conservarse mientras sean necesarios para procesar y entregar la tarea, mostrar el historial, permitir la reutilización, prestar soporte, prevenir abusos o completar una solicitud de eliminación.
• Los datos de cuenta se conservan mientras esté activa y durante un periodo limitado posterior cuando sea necesario por seguridad, recuperación, disputas o cumplimiento legal.
• Los registros de facturación, impuestos y fraude pueden conservarse durante los periodos exigidos.
• Los registros, copias de seguridad, cachés y metadatos de proveedores pueden permanecer durante un periodo operativo limitado antes de eliminarse o anonimizarse.

Eliminar un recurso o una cuenta puede no retirar inmediatamente las copias de seguridad, registros de seguridad, pagos o sistemas externos cuando exista una obligación de conservación.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento similar para autenticación, seguridad, idioma, preferencias de interfaz, analítica, atribución y prevención de abusos. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que funcionen el inicio de sesión, el pago, la carga o la generación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas diseñadas para proteger la información, como transporte cifrado, autenticación, controles de acceso y registros operativos. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

9. Tratamiento internacional

Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos garantías contractuales u otros mecanismos legales para las transferencias internacionales.

10. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, exportación, oposición o limitación del tratamiento, retirada del consentimiento o reclamación ante una autoridad.

Para ejercerlos, escribe a support@whiskimage.com. Podemos verificar tu identidad y conservar información cuando sea necesario por facturación, seguridad, prevención del fraude, obligaciones legales o derechos de terceros.

11. Menores

Whisk IA no está dirigido a menores de 13 años ni a una edad mínima superior cuando la ley local así lo establezca. No subas imágenes de menores sin autoridad clara y un uso legal y adecuado.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien Whisk IA, sus proveedores o los requisitos aplicables. La fecha superior indica la revisión más reciente.

Para preguntas sobre privacidad, datos o seguridad, escribe a support@whiskimage.com.